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Dónde encontrar ayuda
Toca el engranaje en la parte superior de la pantalla y luego Configuración.
Desplázate hasta Ayuda.
Verás tres filas:
- Centro de ayuda: guías paso a paso como esta.
- Ayuda y comentarios: reporta un problema, haz una pregunta o sugiere una idea.
- Tus conversaciones: todas las conversaciones que has tenido con el equipo de ReShare AI. Un número indica cuántas tienen respuestas nuevas.
Pregunta al equipo
El botón Ayuda y comentarios está en la esquina inferior de la mayoría de las pantallas. En el teléfono, es un botón redondo justo encima de la barra de pestañas. En el teléfono, las pantallas con una barra de botones abajo lo ocultan. Allí, usa el menú del engranaje, que también tiene una fila Ayuda y comentarios.
Toca Ayuda y comentarios.
Toca Nueva solicitud.
En ¿De qué se trata?, elige Algo no funciona, Una pregunta, Comentarios o Una idea de función.
Escribe un Título breve y los Detalles.
Si ayuda, agrega una Captura o archivo: una imagen, un PDF o un archivo de texto.
Toca Enviar.
Se adjuntan tu plan, tu idioma y la versión de la app, para que el equipo pueda ayudarte más rápido. Las respuestas aparecen en la conversación y te llegan por correo.
Sigue una conversación
Abre Tus conversaciones en Configuración o toca Ayuda y comentarios.
Toca una conversación. Las que tienen una respuesta que no has leído muestran Respuesta nueva.
Escribe tu mensaje y envíalo. También puedes adjuntar archivos.
Cada conversación muestra en qué punto está, por ejemplo, En curso, Esperando tu respuesta o Resuelta. Si una está cerrada, toca Reabrir para volver a escribir o empieza una solicitud nueva.
¿No puedes iniciar sesión?
Abre tus conversaciones sin haber iniciado sesión.
Toca Escríbenos por correo.
Completa Tu correo, elige de qué se trata y agrega un título y los detalles.
Toca Enviar.
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