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Onde encontrar ajuda
Toque na engrenagem no topo da tela e depois em Configurações.
Role até Ajuda.
Você vê três linhas:
- Central de ajuda: guias passo a passo como este.
- Ajuda e feedback: relate um problema, faça uma pergunta ou sugira uma ideia.
- Suas conversas: todas as conversas que você teve com a equipe do ReShare AI. Um número mostra quantas têm respostas novas.
Falar com a equipe
O botão Ajuda e feedback fica no canto de baixo da maioria das telas. No celular, é um botão redondo logo acima da barra de abas. No celular, ele some nas telas que têm uma barra de botões embaixo. Nesse caso, use o menu da engrenagem, que também tem uma linha Ajuda e feedback.
Toque em Ajuda e feedback.
Toque em Nova solicitação.
Em Do que se trata?, escolha Algo não funciona, Uma pergunta, Opinião ou Uma ideia de recurso.
Escreva um Título curto e os Detalhes.
Se ajudar, adicione uma Captura de tela ou arquivo: uma imagem, um PDF ou um arquivo de texto.
Toque em Enviar.
Seu plano, seu idioma e a versão do app vão junto, para a equipe ajudar mais rápido. As respostas aparecem na conversa e por e-mail.
Acompanhar uma conversa
Abra Suas conversas em Configurações ou toque em Ajuda e feedback.
Toque em uma conversa. As que têm uma resposta que você ainda não leu mostram Nova resposta.
Escreva sua mensagem e envie. Você também pode anexar arquivos.
Cada conversa mostra em que pé está, como Em andamento, Aguardando você ou Resolvida. Se uma estiver encerrada, toque em Reabrir para escrever de novo ou abra uma nova solicitação.
Não consegue entrar?
Abra suas conversas sem estar conectado.
Toque em Mande um e-mail.
Preencha Seu e-mail, escolha o assunto e adicione um título e os detalhes.
Toque em Enviar.
A equipe responde para esse endereço de e-mail. Se nada chegar, confira a pasta de spam.