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Cancela
Abre el menú de la cuenta (el engranaje de arriba) y toca Plan y facturación.
Toca Cancelar plan. Aparece en los planes de pago que no son de cortesía y que no están ya por terminar.
Se abre la página de facturación de Stripe. Sigue sus pasos para confirmar.
Tu plan sigue activo hasta el final del periodo actual, o hasta el final del año si es un plan anual. Después pasas al plan Gratis. Hasta entonces, Plan y facturación muestra la fecha en que termina tu plan.
Si tienes un cambio programado, como un plan inferior o el paso a mensual, ReShare AI primero te pregunta si quieres mantenerlo o cancelarlo.
Datos de pago y facturas
Toca Gestionar facturación para abrir la página de facturación de Stripe, donde puedes actualizar tus datos de pago y ver tus facturas. Para cambiar tu plan o tus complementos, usa ReShare AI: no se pueden cambiar en esa página.
¿Cambiaste de opinión?
Mientras tu plan siga activo, puedes renovarlo. Toca Gestionar facturación y renuévalo en la página de Stripe. En Añadir más también encontrarás Renovar plan.
Si falla un pago
Un aviso en Plan y facturación te dice qué pasa:
- Falló tu último pago: si todavía hay tiempo, el aviso indica cuánto tiempo más sigue activo tu plan. Si no, te pide que actualices tu tarjeta para recuperar tu plan. Toca Actualizar tarjeta.
- Confirma tu pago: tu banco necesita que lo apruebes. Toca Confirmar pago.
- Revisa tu dirección de facturación: se necesita una dirección completa para los impuestos de tu factura. Toca Actualizar dirección.
- Un pago no se completó: vuelve a intentarlo con otro método de pago.
En las apps de iPhone y Android, puede que estos botones no aparezcan. Consulta La facturación en las apps de iPhone y Android.