Cancelar
Abra o menu da conta (a engrenagem no topo) e toque em Plano e cobrança.
Toque em Cancelar plano. Essa opção aparece em um plano pago que não é cortesia e que ainda não está marcado para terminar.
A página de cobrança da Stripe abre. Siga os passos dela para confirmar.
Seu plano continua valendo até o fim do período atual, ou até o fim do ano em um plano anual. Depois disso, você passa para o Gratuito. Até lá, Plano e cobrança mostra a data em que o seu plano termina.
Se você tiver uma alteração agendada, como um plano menor ou a mudança para mensal, o ReShare AI pergunta antes se você quer manter ou cancelar essa alteração.
Dados de pagamento e faturas
Toque em Gerenciar cobrança para abrir a página de cobrança da Stripe, onde você pode atualizar seus dados de pagamento e ver suas faturas. Para mudar o seu plano ou seus adicionais, use o ReShare AI: não dá para mudá-los nessa página.
Mudou de ideia?
Enquanto o seu plano ainda está valendo, você pode renová-lo. Toque em Gerenciar cobrança e renove na página da Stripe. Em Adicionar mais, você também encontra Renovar plano.
Se um pagamento falhar
Um aviso em Plano e cobrança diz o que há de errado:
- Seu último pagamento falhou: enquanto ainda houver tempo, o aviso diz por quanto tempo o seu plano continua ativo. Caso contrário, ele pede que você atualize o cartão para restaurar o plano. Toque em Atualizar cartão.
- Confirme seu pagamento: seu banco precisa que você aprove o pagamento. Toque em Confirmar pagamento.
- Confira seu endereço de cobrança: é preciso um endereço completo para o imposto da sua fatura. Toque em Atualizar endereço.
- Um pagamento não foi concluído: tente de novo com outra forma de pagamento.
Nos apps para iPhone e Android, esses botões podem não aparecer. Veja Cobrança nos apps para iPhone e Android.