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Résilier
Ouvrez le menu du compte (la roue dentée en haut) et touchez Forfait et facturation.
Touchez Résilier le forfait. Ce bouton apparaît sur un forfait payant qui n’est pas offert et qui ne doit pas déjà prendre fin.
La page de facturation de Stripe s’ouvre. Suivez ses étapes pour confirmer.
Votre forfait reste actif jusqu’à la fin de la période en cours, ou jusqu’à la fin de l’année pour un forfait annuel. Ensuite, vous passez au forfait Gratuit. D’ici là, Forfait et facturation affiche la date de fin de votre forfait.
Si un changement est programmé, comme un forfait inférieur ou un passage au mensuel, ReShare AI vous demande d’abord de le garder ou de l’annuler.
Coordonnées de paiement et factures
Touchez Gérer la facturation pour ouvrir la page de facturation de Stripe, où vous pouvez mettre à jour vos coordonnées de paiement et consulter vos factures. Pour changer de forfait ou d’options, passez plutôt par ReShare AI : ils ne peuvent pas être modifiés sur cette page.
Vous avez changé d’avis ?
Tant que votre forfait est encore actif, vous pouvez le renouveler. Touchez Gérer la facturation et renouvelez-le sur la page de Stripe. Sous En ajouter, vous trouverez aussi Renouveler le forfait.
Si un paiement échoue
Une bannière dans Forfait et facturation vous indique le problème :
- Votre dernier paiement a échoué : s’il reste du temps, la bannière indique combien de temps votre forfait reste actif. Sinon, elle vous demande de mettre à jour votre carte pour rétablir votre forfait. Touchez Mettre à jour la carte.
- Confirmez votre paiement : votre banque a besoin de votre accord. Touchez Confirmer le paiement.
- Vérifiez votre adresse de facturation : une adresse complète est nécessaire pour la taxe sur votre facture. Touchez Mettre à jour l’adresse.
- Un paiement n’a pas abouti : réessayez avec un autre moyen de paiement.
Dans les applications iPhone et Android, ces boutons peuvent être absents. Voir La facturation dans les applications iPhone et Android.