في هذه الصفحة
يؤدي حذف حسابك إلى إزالته وإزالة كل بياناته نهائيًا. ولا يمكن التراجع عن ذلك. وإذا كنت تريد فقط التوقف عن الدفع، فراجع ألغِ باقتك بدلًا من ذلك.
احذفه بنفسك
افتح الإعدادات. على الهاتف، تجدها في قائمة الحساب (رمز الترس في الأعلى).
ضمن الخصوصية والبيانات، اضغط على حذف الحساب. ويمكنك أيضًا فتح صفحة حذف الحساب مباشرةً.
راجع الصفحة. تعرض البريد الإلكتروني الذي سجّلت الدخول به، وعدد الشخصيات والفيديوهات والمنشورات والحسابات الاجتماعية المربوطة التي ستُحذف. وإذا كانت لديك باقة مدفوعة، توضّح أن الباقة تُلغى أولًا، فلن تُحتسب عليك أي رسوم بعد ذلك.
اضغط على حذف الحساب.
اكتب DELETE في المربع، ثم اضغط على حذف الحساب مرة أخرى.
يُسجَّل خروجك، وتؤكد الصفحة الحذف. وإذا احتاجت إحدى الخطوات إلى وقت أطول، توضّح الصفحة أن حسابك أُغلق وأن الحذف يكتمل خلال 30 يومًا.
إذا لم تستطع تسجيل الدخول
عندما تكون غير مسجّل الدخول، تعرض صفحة حذف الحساب خيار سجّل الدخول للحذف. وإذا لم يكن ذلك ممكنًا:
تحت «لا يمكنك تسجيل الدخول؟»، أدخل البريد الإلكتروني للحساب.
اضغط على أرسل الرمز.
ابحث في ذلك البريد عن رمز، واكتبه في مربع الرمز الوارد في البريد الإلكتروني. يثبت ذلك أن العنوان يخصّك.
اضغط على تأكيد وطلب الحذف.
يحذف فريقنا الحساب خلال 30 يومًا، ويؤكد ذلك في محادثة الدعم الخاصة بذلك البريد. وإذا تجدّدت باقتك قبل أن ننتهي، نردّ إليك تلك الرسوم.
ما الذي نحذفه
- حسابك وبيانات تسجيل الدخول.
- شخصياتك وصورها، بما في ذلك الشخصية القابلة لإعادة الاستخدام المخزّنة لدى Kling.
- فيديوهاتك وملفاتك المرفوعة والفيديوهات المصدر التي خزّناها.
- منشوراتك وجداولك وصفحات المشاهدة العامة.
- حساباتك الاجتماعية المربوطة. تُفصل ويُلغى وصولنا إليها.
- أجهزتك وإعدادات الإشعارات وسجل الاستخدام ومفاتيح API.
ما الذي نحتفظ به
- الفواتير وسجلات الدفع التي يحتفظ بها Stripe، مزوّد الدفع لدينا، لأن قوانين الضرائب والمحاسبة تشترط ذلك. ولا نحتفظ ببيانات البطاقة.
- المنشورات المنشورة فعلًا على TikTok أو Instagram أو YouTube أو منصات أخرى. احذفها من كل منصة.
- سجل بما وافقت عليه، مع بريدك الإلكتروني وروابط الفيديوهات التي نشرتها، لمدة 3 سنوات للدفاع في المطالبات القانونية. ونحتفظ أيضًا بسجل يفيد بحذف الحساب، تحت معرّف داخلي، وبإدخالات في سجلات الأمان.
- محادثات الدعم، إلى أن تطلب منا حذفها.
- البلاغات التي قدّمها آخرون عن محتواك، طوال المدة التي نحتاج إليها لحماية الخدمة.
كم يستغرق ذلك
عندما تحذفه بنفسك، يحدث ذلك عادةً على الفور، مع تنظيف نهائي لمساحة التخزين لدينا خلال يوم. أما طلب البريد الإلكتروني فيُكمله فريقنا. وفي الحالتين، يكتمل دائمًا خلال 30 يومًا.
تريد نسخة أولًا؟ استخدم تنزيل بياناتي قبل الحذف. راجع بياناتك وخصوصيتك.