Envía una solicitud
Toca Ayuda y comentarios. Lo encontrarás en el menú de la cuenta (el engranaje de arriba) o en Configuración, en Ayuda. Cuando tienes la sesión iniciada, también hay un botón en la esquina inferior: en el teléfono es un icono redondo justo encima de la barra de pestañas; en la computadora muestra su nombre.
Toca Nueva solicitud.
En ¿De qué se trata?, elige Algo no funciona, Una pregunta, Comentarios o Una idea de función.
Ponle un Título y escribe los Detalles.
Si ayuda, agrega una Captura o archivo.
Toca Enviar.
ReShare AI agrega tu plan, tu idioma y la versión de la app a la solicitud, para que podamos ayudarte más rápido.
Tus conversaciones
Cada solicitud es una conversación aparte. Las respuestas aparecen en la app y te llegan por correo.
- En el panel Ayuda y comentarios, Tus conversaciones las muestra todas. Las conversaciones con una respuesta que no has leído aparecen marcadas.
- También puedes abrir Tus conversaciones desde Configuración, en Ayuda.
Toca una conversación para leerla y responder. Si una conversación está cerrada, el cuadro de mensaje se desactiva: toca Reabrir para volver a escribir o Nueva solicitud para empezar una nueva.
¿No puedes iniciar sesión?
Ve a Tus conversaciones.
Toca Escríbenos por correo.
Completa Tu correo y tu mensaje, y envíalo.
Respondemos a ese correo. Si no te llega nada, revisa tu carpeta de spam.