Encontrar o post que falhou
- Na Agenda, uma linha Precisa de atenção mostra os posts que não saíram neste mês. Toque nela.
- Na lista do dia, um post que falhou mostra Toque para tentar de novo.
- Suas notificações (o sino no topo) também avisam quando um post falha.
Um post também pode ser publicado em parte: ele saiu em algumas redes e falhou em outras. Só as que falharam precisam de uma nova tentativa.
Ver o motivo
Toque no post. Um painel abre com cada rede para onde ele foi.
Cada rede que falhou mostra o motivo em palavras simples, com a mensagem da própria rede abaixo.
Os motivos que você pode ver:
- A rede precisa ser reconectada, ou a conta não está mais no perfil.
- A rede está ocupada agora, por exemplo por causa de um limite de frequência ou de uma cota diária.
- A rede não aceitou o arquivo de vídeo, ou não aceitou o texto.
- A rede diz que isso já foi publicado.
- A rede não respondeu.
- A rede não aceitou esta conta, ou não aceitou o post.
Resolver
Ao lado de cada rede que falhou, o painel oferece o que combina com o motivo:
- Tentar de novo: envia o post para essa rede de novo. Quando dá para tentar de novo em duas ou mais redes, um botão faz isso em todas juntas, por exemplo Tentar todas de novo.
- Reconectar: leva você a Perfis. Reconecte a conta, depois volte e tente de novo.
- Tente de novo mais tarde: a rede pediu para você esperar. Volte mais tarde.
Se o texto foi recusado, corrija em um post novo: toque em Publicar de novo.
Você também pode tentar de novo pela página do vídeo: abaixo do post, toque em Repetir o que falhou.
Bom saber
- Nos planos que contam posts, uma nova tentativa não usa outro post.
- Se ainda faltam alguns minutos para o horário agendado do post, a nova tentativa mantém esse horário. Caso contrário, o post sai na hora.