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Trouver la publication en échec
- Dans Planning, une ligne À traiter regroupe les publications qui ne sont pas parties ce mois-ci. Touchez-la.
- Dans la liste du jour, une publication en échec indique Touchez pour réessayer.
- Vos notifications (la cloche en haut) vous préviennent aussi quand une publication a échoué.
Une publication peut aussi être publiée en partie : elle est partie sur certains réseaux et a échoué sur d’autres. Seuls les réseaux en échec sont à relancer.
Voir pourquoi
Touchez la publication. Un panneau s’ouvre avec chaque réseau visé.
Chaque réseau en échec affiche la raison en termes simples, avec le message du réseau lui-même en dessous.
Les raisons possibles :
- Le réseau doit être reconnecté, ou le compte n’est plus sur le profil.
- Le réseau est très sollicité en ce moment, par exemple à cause d’une limite de fréquence ou d’un quota quotidien.
- Le réseau n’a pas accepté le fichier vidéo, ou n’a pas accepté le texte.
- Le réseau indique que cela a déjà été publié.
- Le réseau n’a pas répondu.
- Le réseau n’a pas accepté ce compte, ou n’a pas accepté la publication.
Corriger le problème
À côté de chaque réseau en échec, le panneau propose ce qui correspond à la raison :
- Réessayer : renvoie la publication sur ce réseau. Quand deux réseaux ou plus peuvent être relancés, un bouton les relance ensemble, par exemple Relancer tous les échecs.
- Reconnecter : vous emmène dans Profils. Reconnectez le compte, puis revenez et réessayez.
- Réessayez plus tard : le réseau vous demande de patienter. Revenez plus tard.
Si le texte a été refusé, corrigez-le dans une nouvelle publication : touchez Publier à nouveau.
Vous pouvez aussi réessayer depuis la page de la vidéo : sous la publication, touchez Relancer les échecs.
Bon à savoir
- Sur les forfaits qui comptent les publications, une nouvelle tentative n’utilise pas de publication en plus.
- Si l’heure programmée de la publication est encore à quelques minutes, la nouvelle tentative la conserve. Sinon, elle part tout de suite.